Politique de retour et de remboursement

Questions fréquentes

Politique de retour et de remboursement

Merci de faire vos achats chez Le Present.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Nos produits peuvent être retournés dans les 3 jours suivant leur date de livraison. Un nouveau produit peut être échangé contre un autre produit ou retourné pour un remboursement.

Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que:
– Le produit a été livré dans les 3 derniers jours.
– Le produit est dans son emballage d’origine.
– Le produit n’est pas utilisé ou endommagé.
– Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas considérés pour le retour.

Veuillez nous contacter avant d’envoyer le produit:
Courriel : info@lepresent.com
En vous rendant sur cette page de notre site internet : www.lepresent.com/contact/
Téléphoner: 1-833-700-7092

Envoyez le produit avec son emballage d’origine à :
Canada: 1600 Michelin, Laval, Québec, Canada H7L 4R3
États Unis: 348 RT 11, Champlain, New York, États-Unis 12919-4816

Frais d'expédition

Les frais d’expédition liés au retour d’un produit sont remboursables.

Articles endommagés

Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en informer immédiatement pour obtenir de l’aide.

Vendre des articles

Les articles soldés peuvent être remboursés.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter.

Courriel : info@lepresent.com
En vous rendant sur cette page de notre site internet : www.lepresent.com/contact/
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garantie

Cette garantie limitée offerte par Le Présent couvre les défauts de matériaux ou de fabrication des nouveaux produits Le Présent.

Cette garantie s’applique uniquement à l’acheteur d’origine et n’est pas transférable. Seuls les consommateurs qui achètent des produits Le Présent auprès de détaillants ou revendeurs autorisés Le Present peuvent obtenir une couverture en vertu de nos garanties limitées.

Le Présent garantit ce produit contre les défauts de matériaux ou de fabrication comme suit:

Le Présent remplacera sans frais tout produit ou pièce de produit, le cas échéant, qui s’avérerait défectueux en raison d’un défaut de fabrication et / ou de défauts matériels, dans des conditions normales d’installation, d’utilisation, de service et d’entretien. Si Le Présent n’est pas en mesure de fournir un remplacement et que la réparation n’est pas pratique ou ne peut être effectuée en temps opportun, Le Présent peut, à sa discrétion, choisir de fournir un crédit en magasin ou de rembourser l’achat.

Nos périodes de couverture de garantie sont de 6 mois à compter de la date d’achat documentée, selon le type de produit Le Présent et l’endroit où il a été acheté.

Nos garanties ne couvrent aucun problème causé par:

– Montage incorrect
– Modification effectuée après l’achat
– Dommages causés par une mauvaise utilisation intentionnelle / accidentelle ou par négligence
– L’usure normale
– Dommages causés par les intempéries
– Échantillons de sol ou articles en liquidation

Avertissement

Lors de conditions météorologiques extrêmes pouvant entraîner des dommages, tous les produits Le Présent doivent être protégés ou déplacés à l’intérieur. Lorsque des plantes naturelles sont utilisées, à l’intérieur ou à l’extérieur, un pot de rempotage doit être inséré dans le niveau supérieur du pot Le Présent, avec une plaque de rempotage placée sous le pot de rempotage pour recueillir l’excès d’eau. De plus, lors de l’utilisation de plantes naturelles à l’extérieur, des trous de drainage doivent être percés au bas du pot Le Présent pour permettre à l’eau de s’évacuer, sinon les planteurs Le Présent sont susceptibles de se fissurer s’il reste de l’eau dans la terre ou de l’eau accumulée. au fond de la jardinière Le Présent, se fige. Les plantes artificielles placées à l’extérieur doivent être traitées avec un protecteur UV pour prolonger leur durée de vie et éviter la décoloration.

Le Présent recommande vivement aux clients de déballer toutes les commandes dans les deux jours de réception; veuillez nous contacter immédiatement en cas de dommage au produit Le Présent acheté. Si le produit Le Présent en question doit être retourné, veuillez conserver tous les matériaux d’emballage afin qu’ils puissent être utilisés pour l’expédition de retour. De plus, nous vous demandons d’envoyer des photos détaillées du produit Le Présent endommagé à info@lepresent.com.